Chính Sách Bảo Mật ffok

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này mô tả cách ffok ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại ffok.today. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người chơi đã đăng ký, khách truy cập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng của chúng tôi.

Bằng cách đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của ffok, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được nêu trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của ffok.

💡 Tóm tắt nhanh: ffok không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

🛡️ Sáu Cam Kết Bảo Mật Cốt Lõi

Dưới đây là sáu nguyên tắc bảo mật cốt lõi mà ffok cam kết thực hiện xuyên suốt mọi hoạt động xử lý dữ liệu người chơi.

🔐

Mã hóa SSL 256-bit

Toàn bộ dữ liệu truyền tải được bảo vệ bằng mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.

🚫

Không bán dữ liệu

ffok tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân người chơi.

👁️

Minh bạch dữ liệu

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

🏦

Lưu trữ bảo mật

Dữ liệu được lưu trên máy chủ được bảo vệ vật lý và hệ thống phòng thủ đa lớp.

⏱️

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết và bị xóa vĩnh viễn sau đó.

🔔

Thông báo vi phạm

Người chơi được thông báo ngay trong 72 giờ nếu phát hiện bất kỳ sự cố bảo mật nào.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ffok thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC).

Loại 2.1

Thông tin đăng ký tài khoản

Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
Ngày, tháng, năm sinh
Địa chỉ email đăng ký
Số điện thoại di động (ưu tiên đầu số Việt Nam)
Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, ffok không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần)

Loại 2.2

Tài liệu xác minh danh tính (KYC)

Ảnh chụp hoặc bản scan CCCD/CMND (cả hai mặt)
Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
Sao kê tài khoản ngân hàng (cho yêu cầu rút tiền lớn hoặc xác minh nguồn tiền)

Loại 2.3

Thông tin thanh toán & giao dịch

Số tài khoản ngân hàng / ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được liên kết
Lịch sử nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng
Thông tin thẻ thanh toán quốc tế (Visa, Mastercard) — chỉ lưu 4 số cuối và loại thẻ; số thẻ đầy đủ không bao giờ được lưu

Loại 2.4

Dữ liệu kỹ thuật & hành vi sử dụng

Địa chỉ IP, múi giờ trình duyệt, loại thiết bị và hệ điều hành
Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập
Cookie phiên và cookie phân tích (xem thêm Điều 6 về Cookie)
Dữ liệu tương tác trong game (các lần đặt cược, kết quả, lịch sử trò chơi)

💡 ffok không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận dạng khuôn mặt) ngoài trường hợp người chơi tự nguyện xác thực bằng tính năng sinh trắc của thiết bị để đăng nhập nhanh. Trong trường hợp đó, dữ liệu sinh trắc được xử lý hoàn toàn bởi hệ điều hành của thiết bị và không được truyền đến máy chủ ffok.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ffok sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài các mục đích đã được liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của người chơi hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Mục đích 3.1

Cung cấp và vận hành dịch vụ

Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả đặt cược và duy trì số dư tài khoản một cách chính xác.

Mục đích 3.2

Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

Thực hiện các yêu cầu xác minh KYC/AML, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định, báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo nghĩa vụ chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

Mục đích 3.3

Bảo mật tài khoản & phòng chống gian lận

Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập trái phép, multi-accounting, gian lận thanh toán, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp lệ khác nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi trên nền tảng.

Mục đích 3.4

Cải thiện dịch vụ & trải nghiệm người dùng

Phân tích dữ liệu hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu hóa hiệu suất hệ thống, cá nhân hóa đề xuất trò chơi và xây dựng các chương trình khuyến mãi phù hợp với nhu cầu người chơi tại Việt Nam.

Mục đích 3.5

Liên lạc & hỗ trợ khách hàng

Gửi thông báo liên quan đến tài khoản (xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật), phản hồi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, và thông tin về các chương trình khuyến mãi (người chơi có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào).

Mục đích 3.6

Chơi có trách nhiệm

Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có hại dựa trên mẫu hành vi người chơi để chủ động đề xuất công cụ tự giới hạn, liên hệ can thiệp kịp thời và hỗ trợ chương trình Chơi có trách nhiệm của ffok.

ffok không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

Trường hợp 4.1

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết) chỉ ở mức độ cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật nghiêm ngặt.

Trường hợp 4.2

Nhà cung cấp trò chơi

Khi người chơi tham gia các trò chơi do bên thứ ba cung cấp (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi), một số dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ để duy trì tính liên tục của trò chơi. Các nhà cung cấp này không nhận thông tin định danh cá nhân của người chơi.

Trường hợp 4.3

Yêu cầu pháp lý

ffok có thể tiết lộ thông tin người chơi khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng. Trong mọi trường hợp, ffok chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết.

Trường hợp 4.4

Đối tác phân tích & bảo mật kỹ thuật

Dữ liệu ẩn danh và tổng hợp (không thể nhận dạng cá nhân) được sử dụng trong các công cụ phân tích nội bộ và hệ thống phát hiện gian lận. Đối tác kỹ thuật có hợp đồng bảo mật ràng buộc và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.

⚠️ Lưu ý quan trọng: ffok không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty quảng cáo, mạng lưới marketing của bên thứ ba, hoặc bất kỳ tổ chức nào không có quan hệ trực tiếp với việc cung cấp dịch vụ cá cược của ffok.

5. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

ffok triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức cụ thể chúng tôi áp dụng:

🔐 SSL/TLS 256-bit

🔥 Tường lửa WAF

🕵️ Giám sát 24/7

🔑 Mã hóa mật khẩu bcrypt

📱 Xác thực 2 lớp (2FA)

💾 Sao lưu hằng ngày

Biện pháp 5.1

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng của người chơi và máy chủ ffok được mã hóa bằng giao thức TLS 1.2 trở lên với chứng chỉ SSL 256-bit. Biểu tượng ổ khóa xuất hiện trên thanh địa chỉ xác nhận kết nối an toàn đang hoạt động.

Biện pháp 5.2

Mã hóa dữ liệu lưu trữ

Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính và tài liệu KYC được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu. Khóa mã hóa được quản lý tách biệt hoàn toàn với dữ liệu được mã hóa.

Biện pháp 5.3

Kiểm soát truy cập nội bộ

Nhân viên ffok chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu người chơi ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc tối thiểu đặc quyền). Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ.

Biện pháp 5.4

Kiểm tra bảo mật định kỳ

Hệ thống ffok được kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật. Các lỗ hổng được vá trong vòng 24 giờ đối với mức độ nghiêm trọng cao và trong 7 ngày đối với mức độ trung bình.

✅ Cam kết minh bạch: Trong trường hợp phát sinh sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi, ffok cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, bao gồm mô tả về tính chất của sự cố và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập ffok.today. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau đây để tối ưu hóa trải nghiệm và vận hành nền tảng hiệu quả:

Loại 6.1

Cookie cần thiết (Strictly Necessary)

Không thể tắt — cần thiết để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực và cookie bảo mật CSRF. Không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân.

Loại 6.2

Cookie phân tích & hiệu suất

Giúp ffok hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng, thời gian trên trang). Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh. Người chơi có thể tắt loại cookie này qua cài đặt trình duyệt.

Loại 6.3

Cookie chức năng

Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ hiển thị, mức âm lượng trò chơi, độ phân giải màn hình ưa thích. Tắt cookie này có thể khiến một số tùy chỉnh bị mất sau mỗi phiên.

💡 Quản lý Cookie: Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt (Settings → Privacy → Cookies). Lưu ý rằng việc chặn cookie cần thiết có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng một số tính năng của ffok.

7. Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu

Người chơi có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình được lưu trữ bởi ffok. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ qua email [email protected]:

👁️

Quyền truy cập

Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ffok đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
✏️

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
🗑️

Quyền xóa dữ liệu

Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết, với điều kiện không mâu thuẫn với nghĩa vụ lưu trữ pháp lý (tối thiểu 5 năm cho hồ sơ giao dịch tài chính).
📦

Quyền chuyển dữ liệu

Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác theo yêu cầu.
🚫

Quyền phản đối xử lý

Phản đối việc ffok xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Phản đối này được xử lý ngay lập tức.
⏸️

Quyền hạn chế xử lý

Yêu cầu ffok tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian tranh chấp về tính chính xác hoặc hợp pháp của việc xử lý đó.

💡 ffok cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ffok chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Thời hạn 8.1

Tài khoản đang hoạt động

Dữ liệu tài khoản và hồ sơ người chơi được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Dữ liệu hành vi và phiên chơi được lưu trong 24 tháng kể từ lần cuối đăng nhập để hỗ trợ phân tích và cải thiện dịch vụ.

Thời hạn 8.2

Hồ sơ tài chính & KYC

Theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền, hồ sơ giao dịch tài chính và tài liệu KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch hoặc ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào đến sau.

Thời hạn 8.3

Tài khoản đã đóng

Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, thông tin cơ bản (email, tên tài khoản) được lưu trong danh sách đóng tài khoản trong 12 tháng để ngăn chặn việc tạo tài khoản trùng lặp. Dữ liệu phi tài chính còn lại được xóa trong vòng 90 ngày.

Thời hạn 8.4

Nhật ký bảo mật

Nhật ký đăng nhập, nhật ký truy cập hệ thống và nhật ký phát hiện gian lận được lưu trong 36 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật và tranh chấp tài khoản.

9. Bảo Vệ Người Chơi Dưới Tuổi

⚠️ Nghiêm cấm người dưới 21 tuổi: Dịch vụ của ffok chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. ffok không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 21 tuổi.

Điều 9.1

Xác minh độ tuổi

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, ffok yêu cầu người chơi cung cấp bằng chứng về ngày sinh hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, số dư được hoàn trả (trừ tiền thắng cược) và toàn bộ dữ liệu liên quan bị xóa.

Điều 9.2

Báo cáo vi phạm độ tuổi

Nếu bạn tin rằng một người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng ffok, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để chúng tôi điều tra và xử lý kịp thời. ffok có trách nhiệm bảo vệ người chưa đủ tuổi khỏi môi trường cờ bạc trực tuyến.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Điều 10.1

Quyền cập nhật

ffok có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc các cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Điều 10.2

Thông báo thay đổi quan trọng

Đối với các thay đổi có tác động đáng kể đến quyền riêng tư của người chơi, ffok sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách mới.

💡 Bạn có thể yêu cầu xem các phiên bản Chính sách Bảo mật trước đây bằng cách liên hệ [email protected]. ffok lưu trữ lịch sử các phiên bản trong vòng 36 tháng.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật này, cách ffok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong Điều 7, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Kênh liên hệ

Email hỗ trợ bảo mật & quyền riêng tư

Email: [email protected]
Múi giờ phản hồi: Indochina Time (ICT, UTC+7)
Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với báo cáo sự cố bảo mật khẩn cấp.

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên tài khoản đăng ký (hoặc email đăng ký), mô tả rõ yêu cầu hoặc khiếu nại, và bất kỳ thông tin bổ sung liên quan để đội ngũ ffok có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

✅ Bảo vệ quyền riêng tư của người chơi là ưu tiên hàng đầu của ffok. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn một cách nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp.